Fragen und Antworten

Fragen zur Anreise
Die Anreise kann täglich ab 15 Uhr erfolgen. Die Schlüsselübergabe wird am Ferienobjekt stattfinden. Bitte rufen Sie uns am Anreisetag spätestens kurz hinter der Fehmarnsundbrücke an, damit wir zeitgleich mit Ihnen am Objekt sind.
Fragen zur Abreise
Das Ferienobjekt muss spätestens um 9 Uhr geräumt sein und besenrein hinterlassen werden, damit wir pünktlich mit der Endreinigung beginnen können.

Legen Sie die Schlüssel bitte auf den Küchentisch und ziehen Sie die Tür hinter sich zu. Sollte sich ein Schlüsselkasten an dem Objekt befinden, legen Sie dort bitte einen Schlüssel herein.
Kann ich Bettwäsche und Handtücher mieten
Bettbezüge, Bettlaken und Handtücher müssten von Ihnen mitgebracht werden. Alternative:
Wäschepakete (Bettwäsche und Handtücher) bieten wir für 23,-- Euro pro Person an, nur die Bettwäsche kostet 13,-- Euro pro Person.

Die Betten werden von uns nicht bezogen, die Wäschepakete werden lediglich in die Ferienobjekte gelegt. Sollten Sie Bettwäsche dazu gebucht haben, ziehen Sie bitte alle Betten am Abreisetag wieder ab!
Stornierungsbedingungen
Sollten Sie aus nicht vorhersehbaren Gründen gezwungen sein, die vereinbarte Mietzeit absagen bzw. unterbrechen zu müssen, so bitten wir Sie, uns dieses rechtzeitig mitzuteilen. Wir werden uns bemühen, das Ferienhaus an andere Gäste weiterzuvermieten - gelingt uns dieses, berechnen wir Ihnen nur eine Bearbeitungsgebühr für unseren Aufwand in Höhe von 80,-- Euro.
Sollte uns dies jedoch nicht gelingen, so behalten wir uns vor, den entstandenen Mietausfall zu berechnen. Wir empfehlen daher für alle Fälle eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen.
Zahlungsweise
Wir berechnen eine Anzahlung in Höhe von 20% (mind. Betrag 100,-- €) – zahlbar innerhalb von 10 Tagen nach Buchung.
Die Restzahlung ist 30 Tage vor Anreise zu leisten.
Fragen zur Kurabgabe
Gleich nach Ihrer Ankunft erhalten Sie (Erwachsende ab 18 Jahren) Ihre OstseeCard von uns.

01.01. bis 14.05. 1,00 € pro Tag
15.05. bis 14.09. 2,00 € pro Tag
15.09. bis 31.12. 1,00 € pro Tag


Weitere Informationen finden Sie auf www.ostseecard.de
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